ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Εισαγωγή

Η Mideast International Tours LTD  («Site» «εμείς», «εμάς» και «μας») σέβεται το δικαίωμα ιδιωτικού απορρήτου σας και αντιμετωπίζει με σοβαρότητα το ιδιωτικό απόρρητό σας. Δεσμευόμαστε για την προστασία και τη διαφύλαξη των προσωπικών στοιχείων που μας δίνετε. Η παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου σχετίζεται με τη χρήση από την πλευρά μας οποιωνδήποτε προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε από εσάς μέσω των online υπηρεσιών μας, οι οποίες περιγράφονται παρακάτω, («Online Υπηρεσίες») ή που μας παρέχετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο (συνολικά, οι «Υπηρεσίες»). Ο όρος «εσείς» αναφέρεται στον πελάτη που πραγματοποιεί μια κράτηση μέσω μίας από τις συνεργαζόμενες εταιρείες μας («Συνεργαζόμενη εταιρεία»), μέσω της ιστοσελίδας της Συνεργαζόμενης εταιρείας ή των αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών της Συνεργαζόμενης εταιρείας ή της δικής μας εταιρείας («Κράτηση»). Όλες οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται για άλλες υπηρεσίες στην ιστοσελίδα της Συνεργαζόμενης εταιρείας θα διέπονται από την πολιτική ιδιωτικού απορρήτου της Συνεργαζόμενης εταιρείας.

Τι κάνουμε;

Παρέχουμε ένα φάσμα υπηρεσιών που σχετίζονται με ταξίδια, συμπεριλαμβανομένων του προγραμματισμού και των Κρατήσεων. Οι εν λόγω Υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά προκειμένου να διευκολυνθούν οι πελάτες κατά τη συγκέντρωση πληροφοριών για ταξίδια, προσδιορίζοντας τη διαθεσιμότητα αγαθών και υπηρεσιών που σχετίζονται με ταξίδια και πραγματοποιώντας νόμιμες Κρατήσεις ή άλλες συναλλαγές με προμηθευτές ταξιδιωτικών υπηρεσιών, και για κανέναν άλλο σκοπό.

Τα κυριότερα πράγματα που θα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας:

• Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας (και τα στοιχεία των ατόμων που ταξιδεύουν μαζί σας) με σκοπό την ολοκλήρωση ταξιδιωτικών Κρατήσεων.
• Σε αυτό το πλαίσιο εντάσσεται η κοινοποίηση των στοιχείων της Κράτησής σας στους προμηθευτές ταξιδιωτικών υπηρεσιών μας, προκειμένου να διεκπεραιώσουν την Κράτησή σας.
• Χρησιμοποιούμε άλλους τρίτους προμηθευτές που παρέχουν υπηρεσίες ή διεκπεραιώνουν λειτουργίες για λογαριασμό μας.
• Όταν επιλέγετε να λαμβάνετε διαφημιστικές ανακοινώσεις από τη Συνεργαζόμενη εταιρεία, ενδέχεται να ζητήσουμε να λάβουμε την άδειά σας ώστε να σας αποστέλλονται τέτοιες πληροφορίες και θα ενημερώνουμε τη Συνεργαζόμενη εταιρεία ότι επιθυμείτε να τις λαμβάνετε. Θα μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με τη Συνεργαζόμενη εταιρεία.
• Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την ενημέρωση των στοιχείων σας ή την πρόσβασή σας σε αυτά μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα «Επικοινωνία».
• Χρησιμοποιούμε πληροφορίες όπως cookies, για να διασφαλίζουμε ότι η ιστοσελίδα μας λειτουργεί σωστά και για να ερευνούμε και να καταγράφουμε τον τρόπο χρήσης και αλληλεπίδρασης με τις λειτουργίες, τις διαφημίσεις και τις προσφορές της ιστοσελίδας μας.
• Κατά καιρούς, και συνήθως μετά από κάποια αλληλεπίδραση που θα έχετε με εμάς, θα σας ζητούμε τα σχόλιά σας, για να διασφαλίζουμε ότι παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
• Σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για την προστασία του ιδιωτικού απορρήτου και της ασφάλειάς σας.

Σας συνιστούμε να διαβάσετε ολόκληρη την παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου, για να διασφαλίσετε ότι έχετε ενημερωθεί πλήρως. Ωστόσο, εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση μόνο σε μια συγκεκριμένη ενότητα της παρούσας Πολιτικής ιδιωτικού απορρήτου, μπορείτε να κάνετε κλικ στον σχετικό γρήγορο σύνδεσμο στο μενού.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών στοιχείων σας από την πλευρά μας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων στην ενότητα «Επικοινωνία», στο τέλος της παρούσας πολιτικής.

Εξωτερικοί σύνδεσμοι

Εάν οποιοδήποτε τμήμα των Online Υπηρεσιών μας σας συνδέσει σε άλλες ιστοσελίδες ή εφαρμογές, οι σύνδεσμοι που θα ανοίξουν δεν υπόκεινται στην παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου που δημοσιεύονται στις συγκεκριμένες online τοποθεσίες, για να κατανοείτε τις διαδικασίες συλλογής, χρήσης και γνωστοποίησης προσωπικών στοιχείων που ακολουθούν.

Τι είδους προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε και γιατί;

Τα προσωπικά στοιχεία που ενδέχεται να συλλέξουμε σχετικά με εσάς εντάσσονται σε γενικές γραμμές στις παρακάτω κατηγορίες:

• Στοιχεία που παρέχετε απευθείας σε εμάς

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παράσχετε προσωπικά στοιχεία απευθείας σε εμάς. Για παράδειγμα, μπορεί να σας ζητήσουμε να μας δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας, για να:

– καταστεί δυνατή η ταξιδιωτική Κράτησή σας·

– δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ή να εγγραφείτε σε εμάς·

– σας παράσχουμε τις υπηρεσίες και τις πληροφορίες που ζητάτε, όπως λεπτομέρειες σχετικά με την Κράτησή σας·

– έχουμε έναν τηλεφωνικό αριθμό επαφής για περίπτωση ανάγκης·

– ενημερώνουμε τα στοιχεία επιβράβευσης ή προγραμμάτων επιβράβευσης· ή/και

– υποβάλετε ερωτήματα σε εμάς.

Επίσης, θα χρειαστεί να μας δώσετε τα στοιχεία χρέωσής σας (όπως αριθμό πιστωτικής κάρτας, όνομα κατόχου κάρτας και ημερομηνία λήξης), για να κάνετε μια πληρωμή.

Μπορεί επίσης να δώσετε στοιχεία για οποιουσδήποτε άλλους ταξιδιώτες στις προτιμήσεις της Κράτησής σας και όταν συμμετέχετε σε μια διαδικασία αξιολόγησης.

Τα προσωπικά στοιχεία σας μπορεί επίσης να συνδεθούν με Cookies, προκειμένου να καταστεί δυνατή η ομαλή λειτουργία των Online Υπηρεσιών μας, να αποθηκευτούν οι αναζητήσεις ταξιδιών σας στις Online Υπηρεσίες μας και να συλλέξουμε πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιήσατε τις Online Υπηρεσίες μας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική μας σχετικά με τα cookies.

Εάν είστε υπάλληλος εταιρείας με εταιρικό λογαριασμό, προμηθευτής ή άλλου είδους επιχειρηματικός συνεργάτης ή ταξιδιωτικός πράκτορας συνεργαζόμενης εταιρείας, άλλα στοιχεία που συλλέγονται μπορεί να είναι ο εργοδότης, ο αναγνωριστικός αριθμός εργαζομένου ή άλλα συναφή στοιχεία.

oΕιδικές κατηγορίες προσωπικών στοιχείων

Ορισμένα είδη προσωπικών στοιχείων, όπως κάποιοι αναγνωριστικοί αριθμοί που εκδίδονται από κρατική αρχή ή στοιχεία σε σχέση με το θρήσκευμα, την υγεία ή τη σεξουαλικότητα, θεωρούνται ευαίσθητα και απαιτούν πρόσθετη προστασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Περιορίζουμε τις περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να συλλέξουμε ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία. Ορισμένα παραδείγματα τέτοιων στοιχείων είναι τα εξής:

-Στοιχεία σχετικά με την υγεία, τα οποία μπορεί να χρειαστούν για την παροχή κατάλληλου ταξιδιού και καταλύματος και την κάλυψη των αναγκών προσβασιμότητας ή διευκόλυνσης για άτομα με αναπηρία.

-Αναγνωριστικοί αριθμοί που εκδίδονται από κρατική αρχή, όπως αριθμός διαβατηρίου ή διπλώματος οδήγησης, οι οποίοι μπορεί να χρειαστούν για πτήσεις, ενοικίαση οχήματος ή άλλη ταξιδιωτική κράτηση.

-Άλλα στοιχεία τα οποία μπορείτε να προσδιορίσετε κατ’ επιλογή και τα οποία ενδέχεται να υποδηλώνουν ή να υποδεικνύουν στοιχεία όπως το θρήσκευμα, η υγεία ή άλλες πληροφορίες, όπως οι διατροφικές ανάγκες.

• Στοιχεία που παρέχονται οικειοθελώς για τους συνταξιδιώτες σας

Όταν πραγματοποιείτε κράτηση για κάποιον άλλον μέσω των Online Υπηρεσιών μας, θα ζητούμε τα προσωπικά στοιχεία και τις προτιμήσεις ταξιδιού του συγκεκριμένου ατόμου. Θα πρέπει να λάβετε τη συγκατάθεση οποιουδήποτε άλλου ατόμου, προτού μας αναφέρετε τα προσωπικά στοιχεία του και τις προτιμήσεις ταξιδιού του. Τα στοιχεία του συνταξιδιώτη σας θα είναι διαθέσιμα για προβολή και τροποποίηση μόνο μέσω του λογαριασμού σας. Σε περίπτωση που ο συνταξιδιώτης σας επιθυμεί να τροποποιήσει ή να διαγράψει ο ίδιος τα στοιχεία του, μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας στα στοιχεία που παρέχονται στην ενότητα «Επικοινωνία» στο τέλος της παρούσας πολιτικής.

• Στοιχεία που συλλέγουμε αυτόματα

Όταν μας επισκέπτεστε στις Online Υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες αυτόματα από τη συσκευή σας. Σε κάποιες χώρες, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων χωρών εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, οι εν λόγω πληροφορίες μπορεί να θεωρούνται προσωπικά στοιχεία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Συγκεκριμένα, τα στοιχεία που συλλέγουμε αυτόματα μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως η διεύθυνση ΙΡ σας, ο τύπος της συσκευής, οι μοναδικοί αριθμοί αναγνώρισης συσκευής, ο τύπος του προγράμματος πλοήγησης (όπως Firefox, Safari ή Internet Explorer), ο Παροχέας Ίντερνετ (ISP), το λειτουργικό σύστημά σας και η εταιρεία επικοινωνιών σας. Για τους χρήστες ιστοσελίδων, συλλέγονται επίσης τα στοιχεία οποιασδήποτε ιστοσελίδας παραπομπής ή σελίδας εξόδου, καθώς και η ευρύτερη γεωγραφική τοποθεσία (π.χ. χώρα ή πόλη).

Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε άλλες τεχνικές πληροφορίες, όπως με ποιον τρόπο έγινε η αλληλεπίδραση της συσκευής σας με τις Online Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων που προσπελάστηκαν και των συνδέσμων στους οποίους έγινε κλικ, ήτοι των ταξιδιών που προβλήθηκαν και την ώρα και ημερομηνία της προβολής τους.

Η συλλογή αυτών των πληροφοριών μάς επιτρέπει να κατανοούμε καλύτερα τους επισκέπτες που έρχονται στις Online Υπηρεσίες μας, από πού έρχονται και τι περιεχόμενο τους ενδιαφέρει στις Online Υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για σκοπούς εσωτερικής στατιστικής ανάλυσης και για να βελτιώνουμε την ποιότητα και τη συνάφεια των Online Υπηρεσιών μας για τους επισκέπτες μας, για παράδειγμα, για να προσαρμόζουμε την εμπειρία χρήστη, να εξατομικεύουμε τις αναζητήσεις σας και να σας δείχνουμε διαφημίσεις που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Επίσης, χρησιμοποιούμε αυτές τις αυτόματες πληροφορίες για την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης.

Ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται με τη χρήση cookies και παρόμοιας τεχνολογίας εντοπισμού, όπως εξηγείται περαιτέρω στην ενότητα με τίτλο «Cookies και παρόμοια τεχνολογία εντοπισμού».

• Στοιχεία που λαμβάνουμε από τρίτες πηγές

Κατά καιρούς, αποκτούμε νομίμως προσωπικά στοιχεία σχετικά με εσάς από συνδεδεμένα νομικά πρόσωπα, επιχειρηματικούς συνεργάτες και άλλες ανεξάρτητες τρίτες πηγές και τα προσθέτουμε στις πληροφορίες λογαριασμού που διαθέτουμε ήδη. Ορισμένα παραδείγματα στοιχείων που ενδέχεται να λάβουμε είναι τα εξής: ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, όπως email, ιστορικό αγορών και δημογραφικά στοιχεία.

• Στοιχεία που συλλέγουμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παρακάτω μεθόδων

Online επικοινωνίες: Οποιαδήποτε αλληλεπίδραση έχετε με εμάς μέσω των Online Υπηρεσιών μας θα καταγράφεται και θα παρακολουθείται για τους σκοπούς του ελέγχου ποιότητας, για την προστασία μας σε περίπτωση νομικής διένεξης και για την εκπαίδευση του προσωπικού. Τα εν λόγω στοιχεία θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα τηρούνται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου.

Cookies και παρόμοια τεχνολογία εντοπισμού: Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοια τεχνολογία εντοπισμού (συνολικά, «Cookies»), για να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία σχετικά με εσάς, προκειμένου να διασφαλίζουμε ότι η ιστοσελίδα μας λειτουργεί σωστά και να ερευνούμε και να καταγράφουμε τον τρόπο χρήσης και αλληλεπίδρασης με τις λειτουργίες, τις διαφημίσεις και τις προσφορές της ιστοσελίδας μας. Για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τα είδη Cookies που χρησιμοποιούμε εμείς και οι προμηθευτές μας, τους λόγους για τους οποίους τα χρησιμοποιούμε και τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ελέγξετε τα Cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική μας σχετικά με τα cookies. Ενδέχεται να συνδυάσουμε τα στοιχεία που μας παρέχετε με πληροφορίες που σχετίζονται με τις συναλλαγές σας και στοιχεία που λαμβάνουμε σχετικά με εσάς από τρίτους οι οποίοι διεκπεραιώνουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται μέσω Cookies και παρόμοιων τεχνολογιών μπορεί να μας επιτρέπουν να διασταυρώνουμε δεδομένα συσκευών και ακολουθίας επιλογών των χρηστών που συσχετίζονται με τα Cookies.

Γενικά, θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου ή για τους σκοπούς που σας αναφέρουμε τη στιγμή κατά την οποία συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία σας.

Σε ποιον κοινοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας;

Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία σας στις παρακάτω κατηγορίες παραληπτών:

• Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων σε εμάς (για παράδειγμα, για την υποστήριξη της παροχής, τη διασφάλιση της λειτουργικότητας ή την ενίσχυση της ασφάλειας των Online Υπηρεσιών μας) ή που επεξεργάζονται με άλλο τρόπο προσωπικά στοιχεία για σκοπούς όπως η επεξεργασία πιστωτικών καρτών, οι επιχειρηματικές αναλύσεις, η εξυπηρέτηση πελατών, η διανομή προγραμμάτων κριτικής και η πρόληψη της απάτης. Όπου τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών έχουν πρόσβαση σε δεδομένα, θα συλλέγουν μόνο τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επιτέλεση των καθηκόντων τους. Δεν τους επιτρέπεται να κοινοποιούν ή να χρησιμοποιούν τα στοιχεία για οποιονδήποτε άλλο σκοπό·
• Σε προμηθευτές ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως ξενοδοχεία, για τη διεκπεραίωση των ταξιδιωτικών Κρατήσεών σας. Όλες οι υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους προμηθευτές περιγράφονται ως τέτοιες. Έχετε υπόψη ότι οι συγκεκριμένοι προμηθευτές ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουν μαζί σας, ανάλογα με τις ανάγκες, προκειμένου να αποκτήσουν επιπλέον στοιχεία σχετικά με εσάς, να διευκολύνουν την ταξιδιωτική σας Κράτηση ή να απαντήσουν σε τυχόν κριτικές που υποβάλλετε, σύμφωνα με τη δική τους ανεξάρτητη Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου. Κατά καιρούς, κοινοποιούμε ανώνυμα σχόλια στους συνεργάτες ξενοδοχείων μας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν κοινοποιούμε το όνομα ή τα στοιχεία επικοινωνίας των ατόμων που υπέβαλαν τα σχόλια, παρά μόνο εάν μας έχετε επιτρέψει ρητώς να το κάνουμε. Δεν φέρουμε ευθύνη, εάν το ξενοδοχείο συναγάγει την ταυτότητά σας από το περιεχόμενο της του σχολίου σας και επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας·
• Σε οποιονδήποτε αρμόδιο φορέα επιβολής του νόμου, οποιαδήποτε ρυθμιστική ή κρατική αρχή, οποιοδήποτε δικαστήριο ή άλλο τρίτο μέρος, εφόσον πιστεύουμε ότι η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη (i) με βάση κάποιον ισχύοντα νόμο ή κανονισμό, (ii) για την άσκηση, τη θεμελίωση ή την υπεράσπιση των νόμιμων δικαιωμάτων μας ή (iii) για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας ή των ζωτικών συμφερόντων οποιουδήποτε άλλου προσώπου·
• Όταν πιστεύουμε ότι χρειάζεται να ερευνήσουμε, να αποτρέψουμε ή να λάβουμε μέτρα εν όψει παράνομων δραστηριοτήτων ή δραστηριοτήτων που υποπτευόμαστε ότι είναι παράνομες; για να προστατεύσουμε και να υπερασπίσουμε τα δικαιώματα, την περιουσία ή την ασφάλεια της εταιρείας μας ή της παρούσας ιστοσελίδας, των πελατών μας ή άλλων; και σε σχέση με τους Όρους Χρήσης μας και άλλες συμφωνίες·
• Σε περίπτωση μιας εταιρικής συναλλαγής, όπως εκποίηση, συγχώνευση, ενοποίηση ή πώληση περιουσιακών στοιχείων ή στην απίθανη περίπτωση της πτώχευσης. Σε περίπτωση οποιασδήποτε εξαγοράς, θα ενημερώσουμε τον αγοραστή ότι θα πρέπει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία σας μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου· ή
• Σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο με τη συγκατάθεσή σας για την εν λόγω γνωστοποίηση.

Δεν είμαστε σε θέση να αναφέρουμε κάθε συγκεκριμένο παραλήπτη στην παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου, λόγω του μεγάλου αριθμού των παραληπτών και της συχνότητας αλλαγών σε αυτές τις πληροφορίες. Οι κατηγορίες παραληπτών εξηγούνται λεπτομερέστερα στις παραπάνω υποπαραγράφους αυτής της ενότητας, για παράδειγμα, προμηθευτές ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως ξενοδοχεία, που μας επιτρέπουν να διεκπεραιώνουμε την Κράτησή σας. Εάν έχετε ερωτήσεις για την κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους, επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία που παρέχονται στο τέλος της παρούσας Πολιτικής ιδιωτικού απορρήτου.

Κατά περίπτωση, κοινοποιούμε συγκεντρωτικά ή ανώνυμα στοιχεία σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων διαφημιστών και επενδυτών. Για παράδειγμα, μπορεί να αναφέρουμε στους διαφημιστές μας τον αριθμό επισκεπτών που δέχεται η ιστοσελίδα μας ή τα πιο δημοφιλή ξενοδοχεία και προορισμούς διακοπών. Αυτές οι πληροφορίες δεν περιέχουν κανένα προσωπικό στοιχείο και χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία περιεχομένου και υπηρεσιών που ελπίζουμε να ενδιαφέρουν τους χρήστες μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας;

Οι νομικές μας βάσεις για την επεξεργασία προσωπικών στοιχείων (μόνο για επισκέπτες εντός ΕΟΧ)

Εάν είστε επισκέπτης από χώρα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η νομική μας βάση για τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών στοιχείων που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου εξαρτάται από τα εκάστοτε προσωπικά στοιχεία και το συγκεκριμένο πλαίσιο εντός του οποίου τα συλλέγουμε.

Συνήθως, θα συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία από εσάς μόνο (i) όταν χρειαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία για την εκτέλεση μιας σύμβασης με εσάς, (ii) όταν η επεξεργασία εξυπηρετεί τα έννομα συμφέροντά μας και τα δικαιώματά σας δεν υπερισχύουν ή (iii) όταν έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας για κάτι τέτοιο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα έχουμε νομική υποχρέωση να συλλέξουμε προσωπικά στοιχεία από εσάς, όπως όταν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσουμε το ιστορικό συναλλαγών σας, για να εκπληρώσουμε τις οικονομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις βάσει του νόμου.

Εάν σας ζητήσουμε να μας δώσετε προσωπικά στοιχεία, προκειμένου να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση ή να εκτελέσουμε μια σύμβαση με εσάς, θα το καταστήσουμε σαφές εκείνη τη στιγμή και θα σας ενημερώσουμε εάν η παροχή των προσωπικών στοιχείων σας είναι υποχρεωτική ή όχι (καθώς και για τις πιθανές συνέπειες, σε περίπτωση που δεν δώσετε τα προσωπικά στοιχεία σας).

Στις περιπτώσεις όπου συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας με βάση τα έννομα συμφέροντά μας (ή τα έννομα συμφέροντα οποιουδήποτε τρίτου), τα εν λόγω συμφέροντα θα είναι συνήθως η λειτουργία της πλατφόρμας μας και η επικοινωνία μαζί σας, εφόσον είναι απαραίτητο, για την παροχή των υπηρεσιών μας σε εσάς, για επιβεβαίωση ασφαλείας όταν επικοινωνείτε μαζί μας και για τα έννομα εμπορικά συμφέροντά μας, όταν, για παράδειγμα, απαντούμε στις ερωτήσεις σας, βελτιώνουμε την πλατφόρμα μας, πραγματοποιούμε δραστηριότητες μάρκετινγκ, ή για τους σκοπούς του εντοπισμού ή της πρόληψης παράνομων δραστηριοτήτων. Μπορεί να έχουμε άλλα έννομα συμφέροντα και, ανάλογα με την περίπτωση, θα σας καθιστούμε σαφή τη συγκεκριμένη στιγμή ποια είναι αυτά τα έννομα συμφέροντα.

Πώς καθορίζουμε ποια είναι το έννομα επιχειρηματικά συμφέροντά μας;

Πραγματοποιούμε μια αξιολόγηση, για να διασφαλίσουμε ότι:

(i)Τα συμφέροντά μας από τη χρήση των δεδομένων σας είναι έννομα (ήτοι, υφίσταται μια σαφής επιχειρηματική ανάγκη), και

(ii)Η επιχειρηματική ανάγκη δεν καταστρατηγεί τα δικαιώματα ιδιωτικού απορρήτου σας.

Κατά τον καθορισμό των παραπάνω, αξιολογούμε τον πιθανό αντίκτυπο που μπορεί να έχει σε εσάς ως πελάτη μια συγκεκριμένη χρήση των δεδομένων και συγκρίνουμε αυτόν τον αντίκτυπο με τις δικές μας επιχειρηματικές ανάγκες, ώστε να διασφαλίσουμε ότι επιτυγχάνουμε τη σωστή ισορροπία. Επίσης, εφαρμόζουμε μια σειρά μέτρων ασφαλείας για την ελαχιστοποίηση οποιωνδήποτε πιθανών κινδύνων.

Σύμφωνα με τις παραπάνω νομικές βάσεις, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που συλλέγουμε για να:

• διεκπεραιώνουμε τις συναλλαγές που πραγματοποιείτε, όπως η κράτηση ενός ξενοδοχείου·
• σας παρέχουμε επιβεβαιώσεις και σημαντικές ενημερώσεις για το επερχόμενο ταξίδι σας (μέσω email ή SMS)·
• επαληθεύουμε την ταυτότητά σας με σκοπό την πρόληψη απάτης·
• διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών·
• επικοινωνούμε μαζί σας γενικά, ιδιαίτερα εάν υπάρχει κάποια αλλαγή στην Κράτησή σας·
• σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών σε σχέση με την Κράτησή σας ή να απαντούμε σε οποιοδήποτε ερώτημά σας·
• υπολογίζουμε το ενδιαφέρον για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να βελτιώνουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας·
• σας ενημερώνουμε σχετικά με κριτικές. Μπορεί να λάβετε τα παραπάνω μέσω email, ταχυδρομείου ή διαφημίσεων σε ιστοσελίδες τρίτων, καθώς και μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης·
• προσαρμόζουμε με άλλο τρόπο την εμπειρία σας σε αυτήν την ιστοσελίδα·
• λαμβάνουμε πληροφορίες από εσάς, μεταξύ άλλων μέσω των σχολίων σας ή των ερωτηματολογίων που συμπληρώνετε·
• πραγματοποιούμε στατιστική ανάλυση σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας και των υπηρεσιών που προσφέρουμε, ώστε να βελτιώνουμε κάθε πτυχή αυτού που κάνουμε·
• προστατεύουμε τα δικαιώματά μας ως εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας μας·
• επιλύουμε διενέξεις, εισπράττουμε τέλη ή προβαίνουμε σε αντιμετώπιση προβλημάτων·
• προλαμβάνουμε δυνητικά απαγορευμένες ή παράνομες δραστηριότητες·
• επιβάλλουμε την εφαρμογή των Όρων Χρήσης μας και άλλων συμφωνιών· και
• προβούμε σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια περιγράφεται σε εσάς κατά τη στιγμή της συλλογής.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τη νομική βάση επί της οποίας συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία που παρέχονται στο τέλος της παρούσας Πολιτικής ιδιωτικού απορρήτου.

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά στοιχεία σας;

Θέλουμε να νιώθετε άνετα, όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, για να κλείσετε ταξίδια, και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα στοιχεία που συλλέγουμε. Αν και κανένας πάροχος δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, έχουμε εφαρμόσει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε σχετικά με εσάς. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε μεθόδους κρυπτογράφησης, όταν μεταδίδουμε τα ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία σας μεταξύ του δικού σας και των δικών μας συστημάτων και χρησιμοποιούμε τείχη προστασίας (firewall) και συστήματα ανίχνευσης εισβολής ώστε να αποτρέψουμε την πρόσβαση στα στοιχεία σας από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Επιπλέον, η πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους και μόνο για τις προβλεπόμενες επιχειρηματικές λειτουργίες.

Διαβιβάσεις δεδομένων στο εξωτερικό

Τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να διαβιβαστούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες πέραν της χώρας κατοικίας σας και εκτός του ΕΟΧ. Οι εν λόγω χώρες μπορεί να εφαρμόζουν νόμους περί προστασίας δεδομένων που διαφέρουν από τους νόμους της χώρας σας (και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να μην παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας).

Συγκεκριμένα, οι διακομιστές των Online Υπηρεσιών μας βρίσκονται στις Η.Π.Α. και οι εταιρείες του ομίλου μας και οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών μας λειτουργούν σε ολόκληρο τον κόσμο. Αυτό σημαίνει ότι όταν συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται να τα επεξεργαστούμε σε οποιαδήποτε από αυτές τις χώρες.

Έχουμε προβλέψει τις κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας, ώστε να απαιτούμε να παραμένουν προστατευμένα τα προσωπικά στοιχεία σας σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου, όταν διαβιβάζονται εκτός του ΕΟΧ. Οποιαδήποτε διαβίβαση δεδομένων μεταξύ των εταιρειών του ομίλου μας διέπεται από την ενδοομιλική συμφωνία μας, η οποία εμπεριέχει αυστηρούς όρους για τη διαβίβαση δεδομένων που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (γνωστοί ως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες) και απαιτεί από όλες τις εταιρείες του ομίλου να προστατεύουν τα προσωπικά στοιχεία που επεξεργάζονται από τον ΕΟΧ σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Διασφαλίζουμε ότι οποιοσδήποτε από τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας στους οποίους διαβιβάζονται δεδομένα διαθέτει τις κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών στοιχείων σας. Το κριτήριο επάρκειας μπορεί να είναι (i) το καθεστώς επάρκειας μιας χώρας, ήτοι η επεξεργασία να πραγματοποιείται σε μια χώρα την οποία η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει χαρακτηρίσει «επαρκή», δεδομένου ότι τα πρότυπα προστασίας δεδομένων της είναι παρόμοια με εκείνα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, (ii) οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή (iii) το Πλαίσιο Ασπίδας Ιδιωτικού Απορρήτου ΕΕ-Η.Π.Α. και Ελβετίας-Η.Π.Α.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς όταν έχουμε μια πάγια νόμιμη επιχειρηματική ανάγκη για κάτι τέτοιο (για παράδειγμα, για να σας παρέχουμε μια υπηρεσία που έχετε ζητήσει ή σε συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές, φορολογικές ή λογιστικές απαιτήσεις).

Όταν δεν έχουμε πάγια νόμιμη επιχειρηματική ανάγκη να επεξεργαστούμε τα προσωπικά στοιχεία σας, είτε θα διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα είτε, εάν αυτό δεν είναι δυνατό (για παράδειγμα, επειδή τα προσωπικά στοιχεία σας έχουν αποθηκευτεί σε εφεδρικά αρχεία), θα αποθηκεύουμε με ασφάλεια τα προσωπικά στοιχεία σας και θα τα απομονώνουμε από οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία έως ότου καταστεί δυνατή η διαγραφή τους.

Θα ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα σας ή θα τα ενοποιούμε με άλλα δεδομένα, εάν σκοπεύουμε να τα χρησιμοποιήσουμε για στατιστική ανάλυση ή ανάλυση τάσεων σε μεγαλύτερες χρονικές περιόδους.

Τα δικαιώματα ενημέρωσής σας

Μπορείτε να προσπελάσετε ή να ενημερώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας στην ενότητα «Λογαριασμός» των Online Υπηρεσιών μας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω. Αφότου κλείσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα μπορείτε να συνδέεστε ή να έχετε πρόσβαση σε κανένα προσωπικό στοιχείο σας. Ωστόσο, μπορείτε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή. Εάν επιθυμείτε να διαγράψετε τα δεδομένα σας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας σε σχέση με οποιαδήποτε προσωπικά στοιχεία τα οποία δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό σας, μπορείτε να το κάνετε, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται παρακάτω.

Τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων σας (κάτοικοι χωρών του ΕΟΧ)

Εάν κατοικείτε σε χώρα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα προστασίας δεδομένων:

• Εάν επιθυμείτε να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία σας, να τα διορθώσετε, να τα ενημερώσετε ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους, μπορείτε να το κάνετε οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στην ενότητα «Επικοινωνία» στο τέλος της παρούσας Πολιτικής ιδιωτικού απορρήτου.

• Εάν ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία σας, θα επιβεβαιώσουμε κατά πόσο διατηρούμε τα στοιχεία σας και θα σας δώσουμε ένα αντίγραφο, εξηγώντας σας πώς τα επεξεργαζόμαστε και γιατί, για πόσο χρονικό διάστημα τα αποθηκεύουμε και ποια είναι τα σχετικά δικαιώματά σας.

• Εάν ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών στοιχείων σας, θα τα διαγράψουμε. Έχετε υπόψη ότι θα χρειαστεί να διατηρήσουμε οποιαδήποτε στοιχεία τα οποία είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεών μας ή για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση μιας νομικής αξίωσης.

• Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας, να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας ή να απαιτήσετε τη φορητότητα των προσωπικών στοιχείων σας. Και πάλι, μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στην ενότητα «Επικοινωνία» στο τέλος της παρούσας Πολιτικής ιδιωτικού απορρήτου.

• Ομοίως, εάν έχουμε συλλέξει και επεξεργαστεί τα προσωπικά στοιχεία σας με τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή. Ανακαλώντας τη συγκατάθεσή σας, δεν επηρεάζεται η νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που έχουμε πραγματοποιήσει πριν την ανάκληση ούτε επηρεάζεται η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων σας που πραγματοποιήθηκε με βάση νόμιμους λόγους, πέραν της συγκατάθεσης.

• Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε οποιαδήποτε αρχή προστασίας δεδομένων σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση των προσωπικών στοιχείων σας από την πλευρά μας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την αρχή προστασίας δεδομένων της περιοχής σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας των αρχών προστασίας δεδομένων εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, της Ελβετίας και ορισμένων μη ευρωπαϊκών χωρών (συμπεριλαμβανομένων των Η.Π.Α. και του Καναδά) είναι διαθέσιμα εδώ).

Απαντούμε σε όλα τα αιτήματα που λαμβάνουμε από άτομα τα οποία επιθυμούν να ασκήσουν τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Σήματα «Χωρίς παρακολούθηση» (Do-Not-Track) και παρόμοιοι μηχανισμοί. Μερικά προγράμματα περιήγησης ενδέχεται να μεταδίδουν σήματα «Χωρίς παρακολούθηση» (Do-Not-Track) σε ιστοσελίδες με τις οποίες επικοινωνούν. Επειδή τα προγράμματα πλοήγησης διαθέτουν διαφορετικούς τρόπους ενσωμάτωσης και ενεργοποίησης αυτής της δυνατότητας, δεν είναι πάντα ξεκάθαρο ούτε το εάν οι χρήστες σκοπεύουν να μεταδώσουν αυτά τα σήματα ούτε το εάν γνωρίζουν την ύπαρξή τους. Οι συμμετέχοντες στον κορυφαίο οργανισμό ρύθμισης προτύπων για το ίντερνετ που διευθετούν αυτό το ζήτημα επεξεργάζονται το εάν απαιτείται ή όχι κάποια ανταπόκριση των ιστοσελίδων όταν λαμβάνουν τέτοια σήματα και ποια θα είναι αυτή. Προς το παρόν, δεν ανταποκρινόμαστε σε σήματα αυτού του είδους. Εάν και όταν καθιερωθεί και γίνει αποδεκτό ένα τελικό πρότυπο, θα επανεξετάσουμε τον τρόπο ανταπόκρισής μας σε αυτά τα σήματα.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας

Ενημερώσεις της παρούσας Πολιτικής ιδιωτικού απορρήτου

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου θα πραγματοποιούνται όταν απαιτείται λόγω μεταβαλλόμενων νομικών, τεχνικών ή επιχειρηματικών εξελίξεων. Όταν ενημερώνουμε την Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου μας, θα λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να σας ενημερώνουμε, τα οποία θα συνάδουν με τη σοβαρότητα των αλλαγών που πραγματοποιούμε. Θα λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας για οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές στην Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου, εάν και εφόσον απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Μπορείτε να δείτε πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά η παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου, ελέγχοντας την ημερομηνία «τελευταία τροποποίηση», που εμφανίζεται στην αρχή της παρούσας Πολιτικής ιδιωτικού απορρήτου.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αλλαγές στην παρούσα Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στην ενότητα «Επικοινωνία» στο κάτω μέρος της παρούσας Πολιτικής ιδιωτικού απορρήτου.